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Perguntas frequentes

Como faço para acessar minha compra ou meus downloads?

Vá para Minha conta e faça login usando o e-mail que você usou no momento da compra. Se o seu link de download estiver faltando ou não estiver funcionando, verifique Downloads e acesso digital.

Primeiro, confirme se está usando o endereço de e-mail correto. Tente redefinir sua senha na página de login. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Tente usar um navegador diferente ou uma janela anônima/privada. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte, informando o e-mail de confirmação do pedido e enviando capturas de tela.

Por favor, revise Reembolsos e cancelamentos Para informações sobre elegibilidade e instruções, entre em contato com o suporte e informe os detalhes do seu pedido. Se você acredita que se qualifica.

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